來自 CenTrak 的 Scott Hondros 和 Caryn Hewitt 與 Ryan Chacon 一起參與 IoT For All 播客，討論醫(yī)療保健領域的RTLS和 IT 基礎設施。他們討論了智能醫(yī)院、醫(yī)療技術(shù)的利益相關(guān)者、組織的支持、醫(yī)療保健中采用物聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)、處理遺留系統(tǒng)以及如何為您的業(yè)務采用 RTLS。
Scott Hondros 是 CenTrak 專業(yè)服務副總裁。他熱衷于與醫(yī)療保健系統(tǒng)合作，以提高其運營績效和臨床吞吐量。通過結(jié)合臨床、分析和戰(zhàn)略專業(yè)知識，斯科特和他的團隊能夠幫助客戶解決其組織面臨的復雜挑戰(zhàn)，特別是在員工短缺、工作場所暴力和供應挑戰(zhàn)持續(xù)存在的情況下。
Caryn Hewitt 作為護理主管參與醫(yī)院運營 37 年。Caryn 在多個醫(yī)療保健技術(shù)項目中擁有豐富的經(jīng)驗，包括規(guī)劃和開設一家擁有 400 個床位的新醫(yī)院的各個方面，其中包括許多實時定位系統(tǒng)用例。Caryn 領導著 CenTrak 的顧問團隊，其中包括幾位經(jīng)驗豐富的專業(yè)人士，擁有廣泛的醫(yī)療保健專業(yè)知識。
CenTrak為醫(yī)療保健領導者提供可操作的數(shù)據(jù)，以提高生產(chǎn)力、降低運營成本，并通過市場領先的定位和傳感物聯(lián)網(wǎng)解決方案改變患者護理。CenTrak 通過使用支持物聯(lián)網(wǎng)的定位技術(shù)實施獨特的用例，幫助世界各地 2,000 多家醫(yī)療保健組織建立更安全、更高效的企業(yè)，包括臨床工作流程、資產(chǎn)管理、自動護士呼叫、員工脅迫/安全、數(shù)字尋路、環(huán)境監(jiān)控等等。
– [Ryan] Caryn，讓我問你這個問題。當談到將技術(shù)引入醫(yī)療保健環(huán)境時，人們會談論智能醫(yī)療設施、建設智能醫(yī)院。就高水平而言，這對你們所有人意味著什么？當有人談論那是什么時，您會如何向高水平的人解釋這一點？
– [Caryn] 根據(jù)我的經(jīng)驗，并觀察我們現(xiàn)在合作的許多組織，它確實利用了所有這些很酷的工具，如果你愿意的話，它們在環(huán)境中，為它們找到一個位置，找到對臨床醫(yī)生和患者的真正價值，然后實施您對所有這些技術(shù)的風格，真正增強您希望描繪的醫(yī)療保健組織。
所以你會看到像患者的智能板這樣的東西，你會看到像所有臨床醫(yī)生的移動技術(shù)這樣的東西。因此，它實時向他們提供信息，并不期望他們位于某些位置，而是讓他們無論身在何處都可以移動。這些只是其中的幾種，但目前市場上有很多東西可以幫助您定義智能組織。
– [Ryan] Scott，就您而言，我知道我們所看到的主要用例之一是醫(yī)療保健系統(tǒng)中的 RTLS，您能否向我們的觀眾解釋一下這意味著什么。不僅僅是 RTLS 是什么，更重要的是它在醫(yī)療保健系統(tǒng)中的應用、它的使用方式或應用范圍等。
– [斯科特] 是的，絕 對如此。從最基本的意義上講，RTLS 或醫(yī)療保健中的實時定位系統(tǒng)實際上是一種室內(nèi) GPS（沒有更好的術(shù)語）。它的運作方式與我們希望理解的方式非常相似，作為一個與我們的客戶合作的組織，但如果我是我們其中一個組織的提供商，它可以像我們附加一個獨特的標簽一樣簡單移動醫(yī)療設備上，以便護士和其他臨床醫(yī)生可以在需要時找到合適的資產(chǎn)來提供及時的患者護理。您知道，有很多不同的用例確實讓這個行業(yè)令人興奮，也讓我們擁有了一些靈活性。
不幸的是，我們現(xiàn)在聽到很多關(guān)于員工受到脅迫和員工安全的消息。雖然從人員配置的角度來看，醫(yī)療保健正處于充滿挑戰(zhàn)的時期，但能夠保證員工的安全是這些組織的領導層非常興奮的事情，也是他們愿意投資的事情。
因此，我們?yōu)樽o士和其他臨床醫(yī)生以及所有輔助人員提供這些帶有脅迫按鈕的專用徽章。所有這些再次與卡林提到的我們在所有這些交互中收集數(shù)據(jù)的情況聯(lián)系在一起。因此，無論是進入檢查室的護理人員還是移動的臨床資產(chǎn)，我們都會進行環(huán)境監(jiān)測。
因此，所有這些用例都提供了好處，并真正嘗試為最終用戶實現(xiàn)流程自動化，讓他們的生活更輕松。我們很多時候稱之為在您的許可范圍內(nèi)工作。因此，如果我們能夠為護士提供遠程監(jiān)控裝有藥品的冰箱和冰柜的能力，那么他們就可以每天花幾分鐘時間與患者或家人一起度過，從而以最 佳狀態(tài)工作。
所以，這很令人興奮。我們確實再次嘗試著眼于我們組織所面臨的戰(zhàn)略目標或挑戰(zhàn)，然后我們圍繞滿足其挑戰(zhàn)的用例定制我們的技術(shù)，以緩解這些挑戰(zhàn)。所以有很多不同的選擇。
– [Ryan] 其中大部分的主要利益相關(guān)者是誰？顯然，以一家醫(yī)院為例，你有醫(yī)院的所有者、員工，但讓我們了解利益相關(guān)者是誰，甚至在某些方面甚至是最終用戶，對于這些解決方案，我們正在考慮這些解決方案當我們決定我們需要什么時？我們可以采用什么？我們要解決什么問題？
– [Scott] 過去 10 年，醫(yī)療保健行業(yè)確實開始大力投資 IT 曾經(jīng)是大型組織中的一個部門。過去 10 年，IT 組織的預算和所有權(quán)在許多行業(yè)中變得越來越重要。我們的客戶。因此，很多時候，對新技術(shù)的渴望可能已經(jīng)在像這樣的播客或大型會議上看到過，很多時候它是通過 IT 團隊、CIO 或 CTO 提出的。但后來我們從各個部門收到了很多請求。因此，我們可能會有一位生物醫(yī)學或臨床工程領導者說，你知道嗎，當發(fā)生重大召回時，我們真的找不到我們的設備，我們需要這樣做，我聽說了這種跟蹤技術(shù)，它允許那。
然后保安可能會說，你知道嗎，我們確實需要為我們的員工提供一些東西，讓他們更安全。因此，我想說，在企業(yè)層面，很多時候技術(shù)都是通過 IT 團隊引入的，但真正的牽動和真正在組織中根深蒂固的開始發(fā)生在這個，我想說，更多的是部門性的。等級。
卡琳，你同意嗎？
– [Caryn] 是的，我完全同意，只是說，斯科特提到的關(guān)鍵部門，比如臨床工程或生物醫(yī)學領域，你總是必須有你的護理人員、你的臨床人員在場，無論這些用途是哪一個我們正在談論的案例。
當我們與人們合作時，我們的方法之一是真正確定治理指導委員會，并確保你有來自你正在談論的所有這些關(guān)鍵領域的代表，瑞安。
– [瑞安] 當然。我認為這與行業(yè)無關(guān)，只是讓利益相關(guān)者參與，在醫(yī)院或醫(yī)療保健環(huán)境中可能更是如此，購買或了解需要做什么，以及在最初部署之前會發(fā)生什么試點的立場非常重要，因為目標顯然是證明價值和規(guī)模化。
但如果你不認同，對于很多人來說這可能是浪費時間。我想這提出了另一個問題，當你與公司合作時，我確信你提倡他們做的一件大事就是確保團隊和組織、決策者以及最終用戶都接受，他們將是使用這個的人。
如果他們抵制它，那么它就不會被采用。但你如何應對呢？或者，您如何幫助組織在內(nèi)部展示或討論該內(nèi)容，以便在開發(fā)任何內(nèi)容之前就獲得購買？
– [Scott] 其中一部分是從雇用像 Caryn 這樣的優(yōu) 秀人才開始。因此，我們團隊中的很多人都是前臨床醫(yī)生、前醫(yī)院管理人員或流行病學家。
所以我自己，正如我之前提到的，我來自一個非常獨特的背景進入這個領域。因此，當我們能夠帶一位前護士或前醫(yī)院管理人員與他們的同事和同行討論他們在非常獨特的水平上真正理解的他們的同行正在經(jīng)歷的事情時，它提供了這種程度的真正的伙伴關(guān)系和某種程度的信任。消除了供應商客戶類型的形式，它真的變成了，好吧，我是一名護士。我了解這方面的挑戰(zhàn)，并且我可以幫助您應對這一挑戰(zhàn)。因此，讓同行參與進來對我們來說是一個巨大的優(yōu)勢。
– [Ryan] 是的，該領域的經(jīng)驗無疑是無價的。對于 Caryn，請允許我根據(jù)您從 RN 工作一直到您現(xiàn)在所做的工作的經(jīng)驗，醫(yī)療保健環(huán)境對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的采用帶來了哪些挑戰(zhàn)？顯然，您經(jīng)常從藍圖的角度、從平面圖的角度、墻壁和其他東西談論大型設施、不同類型的化妝、許多不同類型的材料和紋理或材料和設置。你怎么處理這個問題？比如你如何評價這一點？在引入這些不同的技術(shù)或選擇需要使用哪些技術(shù)來正確解決這些問題時，醫(yī)療保健環(huán)境所面臨的真正挑戰(zhàn)是什么？
– [Caryn] 我想你已經(jīng)說過了。每個組織都是不同的，無論您與哪一個組織合作。從高層開始，如果你沒有那種治理結(jié)構(gòu)和支持，你可能哪兒也去不了，但一旦有了，你真的需要與所有人接觸，了解他們的工作流程，了解誰交談，了解他們的期望以及這樣做的原因。
我們在咨詢領域做了一件獨特的事情，那就是對我們的組織進行深入的評估，了解并了解真正讓他們發(fā)揮作用的因素，從戰(zhàn)略角度來看他們的發(fā)展方向，以及我們將如何當他們實施 RTLS 時，他們共同努力，取得了巨大成功。
我們討論所有不同的用例。我們討論他們何時可能想要執(zhí)行每個用例，如果這確實在他們的路線圖中，我們討論他們將為此投入的資金以及他們將從實施中獲得的好處。所以這是一個非常復雜的過程。是的，我們確實了解了他們的業(yè)務。
– [Ryan] 當談到了解他們的業(yè)務時，我確信其中之一就是他們在組織內(nèi)擁有的現(xiàn)有基礎設施和系統(tǒng)，對嗎？那么，當涉及到使用您引入的新技術(shù)來處理遺留系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)的互操作性時，您如何進行導航，如何評估？這個思路是怎么想出來的？是如何計劃的？這種方法是如何實現(xiàn)的？
– [Caryn] 再次回顧并了解他們今天的位置以及他們的路線圖和方向，他們可能正在升級他們的無線基礎設施、網(wǎng)絡等。
他們可能會轉(zhuǎn)向我們需要考慮的不同應用程序，即互操作性，就像你說的那樣。根據(jù)他們想要實施的用例，我們希望與他們的 EHR 系統(tǒng)或 CMMS 臨床工程系統(tǒng)集成，這些系統(tǒng)也為我們提供信息。
– [Scott] 正如我之前提到的，許多組織正在其物理塔樓和建筑物之外進行 IT 投資，與我們合作的許多組織的 IT 系統(tǒng)是他們最 大的預算項目。
因此能夠表明這不是一個簡單地成為另一個需要管理的應用程序的系統(tǒng)。但是，正如 Caryn 提到的，神奇之處在于找出我們可以在哪些集成點中實現(xiàn)現(xiàn)有手動流程的自動化。因此，如果它能夠監(jiān)控機房的標準水平并自動發(fā)送訂單請求。
在這些類型的事情上，醫(yī)療保健組織的技術(shù)方面可以說，好吧，這將對我們已經(jīng)進行的現(xiàn)有投資帶來好處。但事實上，許多組織都擁有非常獨特的物理基礎設施或物理架構(gòu)和工程布局。
因此，在我們的世界中，我們有實施和工程師，他們實際上去調(diào)查現(xiàn)場，以充分了解并真正了解所需的基礎設施布局。我相信您熟悉 Ryan，藍牙目前在行業(yè)中是一個大詞，但在醫(yī)療保健領域，為了真正實現(xiàn)我們需要的一些定位精度，我們需要房間級定位。我們需要能夠了解 Caryn 是否在一號檢查室而 Ryan 是否在二號檢查室，而目前很少有技術(shù)能夠進行房間級定位。在 CenTrak，我們很自豪擁有其中之一。
因此，這絕 對取決于您要部署的用例，以及您需要將其與哪種技術(shù)相結(jié)合。
– [Ryan] 讓我問一下，當我們結(jié)束時，對于那些正在聆聽并對如何進行采用過程感到好奇的人們，您能否向我們介紹一下公司需要做什么或公司如何進行采用一個適合其業(yè)務或醫(yī)療保健環(huán)境的 RTLS 系統(tǒng)，例如如何評估需求和痛點，如何制定計劃以在試點階段取得成功，以實現(xiàn)增長和規(guī)?；?，然后看到除此之外的投資回報率。這些是什么，這個過程是什么樣的？
或者您對那些想要走這條路的公司有什么建議？
– [Scott] 您需要真正與一個不僅僅是試圖在您面前獲得最 低報價的組織合作。我們有一種內(nèi)部稱為爬行、步行、跑步的方法。我們說這話有點開玩笑，但其中包含了很多現(xiàn)實。當您開始與人類、患者和家庭合作時，您在醫(yī)療保健系統(tǒng)中處于關(guān)鍵級別，這就是我們所說的關(guān)鍵任務。
因此，這并不是你真正想要的只是跑進擁有千張床位的醫(yī)院并嘗試在第 一天進行部署。因此，如果您真的參加了，我們會進行評估以真正了解您的痛點在哪里？組織是什么，不僅僅是在執(zhí)行層面，而是組織內(nèi)的實地資源感覺如何，這些都是他們有效完成工作的痛點和挑戰(zhàn)。
因此，當我們將其打包，然后將其與我們擁有的各種技術(shù)產(chǎn)品相結(jié)合時，這確實是奇跡發(fā)生的地方，我們制定了一項戰(zhàn)略，這不僅僅是前期的初始投資，但我們看看，好吧，我們理解這種規(guī)模的組織。我們的團隊中有非常聰明的人，他們關(guān)注預測投資回報率，而醫(yī)療保健正處于財務挑戰(zhàn)時期。
疫情過后，時間非常緊迫。因此，當我們預測投資回報率時，我們需要對自己和客戶真正充滿信心，在我們進行一些非常大、復雜的部署部署時能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標。這就是我的意見。
– [Caryn] 我只是跟著你說的話，斯科特，然后讓自己回到我以前在一家運營醫(yī)院工作時的角色。像我們這樣擁有如此廣度和豐富的現(xiàn)場觀察這些系統(tǒng)經(jīng)驗的供應商非常有價值。我認為這可能是我一直被問到的問題：你做了什么，或者你的最 佳實踐是什么，以及這在現(xiàn)實世界環(huán)境中如何真正發(fā)揮作用。
我會與這樣的人合作，他們可以幫助您駕馭這些水域并制定一個計劃，該計劃將成為您的組織最終想要的。
– [Ryan] 我真的很感謝你們花時間來做這件事，因為當談到物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)如何在醫(yī)療保健環(huán)境中應用時，我們已經(jīng)看到醫(yī)療保健相關(guān)內(nèi)容很受歡迎，因此能夠深入了解進一步了解其真正的應用，以及公司或醫(yī)院本身或醫(yī)療機構(gòu)如何通過采用這些智能技術(shù)取得成功。正如您提到的，不僅在安全方面，而且醫(yī)療設備跟蹤和能夠更有效地運營醫(yī)院都很棒。
對于想要了解更多信息、想要進一步深入、跟進、提出任何問題的觀眾，他們最 好的方式是什么，或者伸出援手并建立聯(lián)系。
– [斯科特] 是的。這樣他們就可以訪問 centrak.com。centrak.com。這是一個很棒的網(wǎng)站。它有很多我和 Caryn 今天談到的方法，但它也分享了一些用例和技術(shù)。
正如我在一開始提到的，我們擁有廣泛的軟件、硬件和專業(yè)服務。因此，請隨時訪問該網(wǎng)站并給我們留言。
– [Ryan] Scott、Caryn，非常感謝你們抽出時間。真的很感激，也很高興能把這個介紹給我們的觀眾。
– [卡琳] 謝謝。
– [斯科特] 非常有趣。謝謝。
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