TigerConnect 警報(bào)管理和事件通知解決方案-強(qiáng)大的下一代協(xié)作平臺(tái)

TigerConnect 的警報(bào)管理和事件通知解決方案可緩解苛刻臨床環(huán)境中的“警報(bào)疲勞”

2021 年 10 月 26 日 —醫(yī)療保健領(lǐng)域最強(qiáng)大的醫(yī)療保健協(xié)作套件制造商 TigerConnect 今天宣布，其TigerConnect 警報(bào)管理和事件通知正在緩解要求苛刻的臨床環(huán)境中的“警報(bào)疲勞”。

經(jīng) FDA 批準(zhǔn)的警報(bào)管理和事件通知解決方案處于患者溝通和臨床工作流程的紐帶，現(xiàn)代化并簡(jiǎn)化了用于提醒護(hù)理團(tuán)隊(duì)患者需求和狀態(tài)的方法。因此，融合的醫(yī)療保健通信和協(xié)作解決方案能夠減少不必要的臨床中斷，使護(hù)理人員能夠?qū)Ｗ⒂诨颊咦o(hù)理，而不是因大量的小警報(bào)而精疲力竭——這種現(xiàn)象可能會(huì)對(duì)患者護(hù)理結(jié)果產(chǎn)生嚴(yán)重后果。 

“由于醫(yī)院面臨長(zhǎng)期人員短缺以及擇期手術(shù)減少帶來的收入下降，他們面臨著提高工作效率的壓力。但他們也希望將護(hù)士放在首位，因?yàn)樗麄兛紤]到通知疲勞造成的工作量和心理健康壓力，”TigerConnect 首席醫(yī)療信息官 Will O'Connor 博士說。“解決這個(gè)問題是 TigerConnect 使命的核心。我們很高興看到我們的警報(bào)管理和事件通知解決方案如何解決醫(yī)療保健組織當(dāng)今面臨的一些最 大的護(hù)理服務(wù)挑戰(zhàn)

?  不必要的臨床中斷的風(fēng)險(xiǎn)

如今，醫(yī)生、護(hù)士和其他護(hù)理人員被來自不同臨床系統(tǒng)的警報(bào)淹沒，導(dǎo)致壓力和護(hù)理結(jié)果不佳。根據(jù)《患者安全雜志》的一項(xiàng)研究，護(hù)士受到臨床中斷的影響尤為嚴(yán)重。頻繁的中斷可能會(huì)導(dǎo)致醫(yī)療錯(cuò)誤、患者護(hù)理失誤，甚至死亡。NIH估計(jì)，可預(yù)防的不良事件（例如用藥錯(cuò)誤）每年導(dǎo)致近 10 萬人死亡，每年給美國醫(yī)療保健系統(tǒng)造成超過 200 億美元的損失。改進(jìn)的警報(bào)管理可以減少對(duì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的干擾和干擾，可以減輕此問題的嚴(yán)重性。

?  警報(bào)管理和事件通知的實(shí)際應(yīng)用

TigerConnect 已在美國各地的眾多客戶站點(diǎn)成功部署了警報(bào)管理和事件通知。其中包括東北部擁有 850 個(gè)床位的醫(yī)療系統(tǒng)，該系統(tǒng)已將 Rauland Responder IV & V、Stanley Healthcare RTLS 以及 Philips & Masimo 監(jiān)視器連接到iOS 上的TigerConnect 臨床協(xié)作平臺(tái)。同樣位于東北部的一家擁有 100 個(gè)床位的醫(yī)療中心更換了中間件產(chǎn)品，并將 TigerConnect 臨床協(xié)作平臺(tái)（包括警報(bào)管理和事件通知）連接到護(hù)士呼叫系統(tǒng)、Stanley Healthcare RTLS 和 Zebra 手機(jī)上的 Mindray 生理監(jiān)測(cè)儀。 

TigerConnect 還在中西部一家擁有 500 個(gè)床位的醫(yī)療中心、西部擁有 200 個(gè)和 600 個(gè)床位的醫(yī)療中心以及一家擁有 60 個(gè)床位的大學(xué)醫(yī)療中心安裝了其解決方案。這些站點(diǎn)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)的警報(bào)量正在下降，工作人員的注意力也相應(yīng)提高。

?  將警報(bào)、警報(bào)和事件融合到單一平臺(tái)中

借助云原生警報(bào)管理和事件通知解決方案（2020 年收購的一部分），醫(yī)療保健提供商可以將其警報(bào)、警報(bào)和事件融合在一個(gè)可擴(kuò)展、基于規(guī)則的工作流程平臺(tái)中。該解決方案將護(hù)理團(tuán)隊(duì)協(xié)作與警報(bào)管理和事件通知無縫融合。TigerConnect 使用來自 EHR、護(hù)士呼叫解決方案、生理監(jiān)視器、實(shí)時(shí)定位服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)和智能床的警報(bào)和警報(bào)。用戶可以利用單一用戶界面進(jìn)一步提高運(yùn)營效率和持續(xù)改進(jìn)流程。

?  最 大限度地提高對(duì)現(xiàn)有臨床系統(tǒng)的投資

TigerConnect 使醫(yī)療保健提供商能夠最 大限度地提高對(duì)其現(xiàn)有臨床系統(tǒng)（例如電子健康記錄系統(tǒng)）的投資，同時(shí)獲得額外的好處。他們可以利用 TigerConnect 的平臺(tái)、集成引擎、先進(jìn)的臨床工作流程構(gòu)建器和人員分配客戶端，再加上世界一流的臨床工作流程分析解決方案，實(shí)現(xiàn)通信和協(xié)作能力的現(xiàn)代化。 

TigerConnect 首席產(chǎn)品官 John Elms 表示：“借助 TigerConnect，您可能無需更換各種臨床系統(tǒng)即可升級(jí)功能集、集成或報(bào)告功能。” “您的 IT 團(tuán)隊(duì)可以部署我們現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)安全中間件，以極低的成本提供直觀的最終用戶用戶體驗(yàn)、廣泛的集成庫以及增強(qiáng)的分析引擎。您的團(tuán)隊(duì)還可以整合供應(yīng)商，用基于 SaaS 的單一方法取代昂貴的 SMA 和其他服務(wù)協(xié)議模式。”

TigerConnect 獨(dú)特的軟件架構(gòu)為醫(yī)院和醫(yī)療保健企業(yè)提供基于云的可擴(kuò)展性、網(wǎng)絡(luò)安全、高可用性和多租戶。通過只購買他們需要的東西，醫(yī)院和醫(yī)療保健企業(yè)可以隨著時(shí)間的推移進(jìn)行戰(zhàn)略性擴(kuò)展，并具有專門設(shè)計(jì)的靈活性、可靠性和較低的總擁有成本。

Elms 繼續(xù)說道：“TigerConnect 不斷迭代我們基于規(guī)則的云應(yīng)用程序，以更有效地集成醫(yī)院現(xiàn)有的臨床系統(tǒng)。TigerConnect 警報(bào)管理和事件通知不是對(duì)單一供應(yīng)商臨床系統(tǒng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，而是對(duì)靈活、可擴(kuò)展的軟件進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，使醫(yī)院能夠利用其技術(shù)投資，而不是推倒重來。

關(guān)于 TigerConnect

TigerConnect 通過業(yè)界最廣泛采用的臨床協(xié)作平臺(tái)改變醫(yī)療保健行業(yè)，以獨(dú)特的方式實(shí)現(xiàn)醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)理團(tuán)隊(duì)、患者和數(shù)據(jù)連接方式的現(xiàn)代化。憑借涵蓋護(hù)理溝通、患者參與、日程安排、警報(bào)通知、護(hù)士呼叫等的解決方案，TigerConnect 可以安全可靠地提高工作效率、降低成本并改善患者治療效果。TigerConnect 因其用戶友好且企業(yè)級(jí)的解決方案而受到 7,000 多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信賴，每天為超過 1000 萬條消息提供 99.99% 的可驗(yàn)證正常運(yùn)行時(shí)間。

TigerConnect 如何將警報(bào)管理引入云端

隨著醫(yī)療保健經(jīng)歷前所未有的轉(zhuǎn)型，對(duì)更強(qiáng)大的健康信息技術(shù) (IT) 解決方案的需求日益成為焦點(diǎn)。最近的市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示，健康 IT 正在增長(zhǎng)，預(yù)計(jì) 2026 年全球市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到 8,292 億美元，高于 2021 年的 3,192 億美元。 

這種爆炸性增長(zhǎng)的背后是什么？監(jiān)管要求、控制患者醫(yī)療成本的需要以及遠(yuǎn)程醫(yī)療和遠(yuǎn)程監(jiān)控的快速采用等幾個(gè)因素是推動(dòng)醫(yī)療 IT 投資向前發(fā)展的幾個(gè)領(lǐng)域。另一個(gè)驅(qū)動(dòng)因素是：衛(wèi)生系統(tǒng)認(rèn)識(shí)到采用先進(jìn)的衛(wèi)生 IT 系統(tǒng)有望帶來顯著的投資回報(bào) (ROI)。

每個(gè)供應(yīng)商都需要制定如何在健康 IT 市場(chǎng)中分得一杯羹的策略。對(duì)于許多人來說，并購 (M&A) 一直是擴(kuò)大產(chǎn)品范圍以占領(lǐng)更多市場(chǎng)份額的合理方式。盡管2020年醫(yī)療保健并購活動(dòng)和總交易量有所下降，但市場(chǎng)在2021年創(chuàng)下了新紀(jì)錄。

然而，并非所有收購都進(jìn)展順利。一些供應(yīng)商可能會(huì)完成表面上看起來不錯(cuò)的收購，以進(jìn)入某個(gè)領(lǐng)域，但發(fā)現(xiàn)技術(shù)不兼容或黑匣子部署問題會(huì)損害進(jìn)展。

但還有更好的方法，正如 TigerConnect 在 2020 年底收購警報(bào)管理和事件通知解決方案提供商 Critical Alert 所展示的那樣。專注于兼容、基于云的解決方案的智能集成策略對(duì)于并購成功至關(guān)重要

Next-Generation Nurse Call Is Here

n  在云中創(chuàng)建單一集成解決方案

TigerConnect 最近收購了企業(yè)級(jí)中間件產(chǎn)品提供商 Critical Alert-Critical Alert 的核心解決方案使醫(yī)療保健系統(tǒng)能夠?qū)⒕瘓?bào)和事件管理、護(hù)士呼叫、醫(yī)療設(shè)備互操作性和工作流程分析結(jié)合起來。通過此次收購，TigerConnect 擴(kuò)展了其臨床協(xié)作和協(xié)作解決方案組合，以提供先進(jìn)的 TigerConnect 警報(bào)管理和事件通知功能。 

該集成是一項(xiàng)突破性的解決方案，它將多個(gè)來源的數(shù)據(jù)匯集在一起，為護(hù)理團(tuán)隊(duì)成員提供可操作的情報(bào)：

l  護(hù)士呼叫：使每個(gè)單位能夠配置工作流程，并根據(jù)分配、可用性或優(yōu)先級(jí)將上下文豐富的警報(bào)發(fā)送給正確的護(hù)理團(tuán)隊(duì)成員 

l  生理監(jiān)控*：使用來自監(jiān)視器的警報(bào)，添加上下文，傳播給正確的團(tuán)隊(duì)成員，并支持關(guān)鍵警報(bào)的升級(jí)（*注意：受監(jiān)管的設(shè)備警報(bào)當(dāng)前必須在本地進(jìn)行管理。）

l  關(guān)鍵實(shí)驗(yàn)室結(jié)果：集成來自電子健康記錄 (EHR) 和實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng) (LIS) 的實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)，并盡快將數(shù)據(jù)發(fā)送給正確的護(hù)理人員

l  智能床：提供對(duì)床配置、設(shè)置和警報(bào)的深入了解，并立即回電至房間以提供患者指示和保證

l  實(shí)時(shí)定位系統(tǒng) (RTLS)：提供實(shí)時(shí)員工跟蹤，以根據(jù)距離分配護(hù)士呼叫通知，并提供患者跟蹤以解決哨兵事件并支持護(hù)理計(jì)劃

此外，TigerConnect 將 Critical Alert 的工作流程與其現(xiàn)有的護(hù)理團(tuán)隊(duì)協(xié)作解決方案集成在一起。通過這種集成，醫(yī)療保健系統(tǒng)可以將警報(bào)和警報(bào)發(fā)送給正確的護(hù)理人員，并提供背景信息以幫助臨床團(tuán)隊(duì)優(yōu)先考慮響應(yīng)，同時(shí)減少不必要的臨床中斷。另一個(gè)增值功能是對(duì)患者行為的高級(jí)分析，可識(shí)別高需求患者，以支持護(hù)理團(tuán)隊(duì)更平衡的工作量。

強(qiáng)大的下一代協(xié)作平臺(tái)

醫(yī)療保健 IT 預(yù)計(jì)在未來幾年將實(shí)現(xiàn) 21% 的復(fù)合年增長(zhǎng)率 (CAGR)，該市場(chǎng)正在經(jīng)歷繁榮。醫(yī)療保健云 IT 解決方案處于領(lǐng)先地位，預(yù)計(jì)到2025 年全球市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到 647 億美元。隨著越來越多的醫(yī)療保健系統(tǒng)生成大量?jī)?nèi)部記錄，并通過遠(yuǎn)程醫(yī)療、移動(dòng)醫(yī)療和可穿戴設(shè)備添加更多記錄，由此產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)將推動(dòng)云計(jì)算向前發(fā)展。

TigerConnect 警報(bào)管理和事件通知解決方案可在正確的時(shí)間將關(guān)鍵信息傳遞到正確的臨床團(tuán)隊(duì)成員手中。  

由于 TigerConnect 警報(bào)管理和事件通知是基于云的，因此它可以與各種系統(tǒng)集成以使用警報(bào)、用患者特定的數(shù)據(jù)豐富警報(bào)，并智能地路由警報(bào)并推動(dòng)采取行動(dòng)。提供更好的臨床護(hù)理、實(shí)現(xiàn)新的運(yùn)營效率、改善患者治療結(jié)果和提高患者滿意度的機(jī)會(huì)都觸手可及。

護(hù)士呼叫軟件和護(hù)理點(diǎn)工作流程的數(shù)字化

n  基于硬件的護(hù)士呼叫——逐底競(jìng)爭(zhēng)

隨著醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)在其技術(shù)足跡中接受數(shù)字化轉(zhuǎn)型，IT 和臨床領(lǐng)導(dǎo)者面臨著升級(jí)其遺留臨床系統(tǒng)的挑戰(zhàn)。然而，由于應(yīng)用程序內(nèi)獨(dú)特的復(fù)雜性、與其他集成的相互依賴性、它們對(duì) IT 基礎(chǔ)設(shè)施和護(hù)理連續(xù)性的影響，以及最重要的是它們的高昂成本，適應(yīng)這些解決方案并不簡(jiǎn)單。

最重要的是，護(hù)士呼叫系統(tǒng)已被證明對(duì)醫(yī)院來說存在問題，因?yàn)獒t(yī)院尋求采用現(xiàn)代的、以患者為中心的護(hù)理模式和基于 IT 的最 佳實(shí)踐，例如標(biāo)準(zhǔn)化、可擴(kuò)展性和可服務(wù)性。

n  傳統(tǒng)護(hù)士呼叫 – IT 視角

護(hù)士呼叫系統(tǒng)已經(jīng)存在了幾十年，為醫(yī)院和衛(wèi)生組織提供了基本的生命安全機(jī)制。然而，隨著大多數(shù)醫(yī)療保健 IT 和通信技術(shù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)虛擬化，護(hù)士呼叫創(chuàng)新已經(jīng)陷入停滯。

這一技術(shù)差距是由于 UL 1069 標(biāo)準(zhǔn)造成的，該標(biāo)準(zhǔn)要求修復(fù)護(hù)士信號(hào)解決方案，確保有線系統(tǒng)具有冗余電源，并制定了額外的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。不幸的是，遺留系統(tǒng)一直專注于工程硬件基礎(chǔ)設(shè)施，這使得對(duì)更多硬件和服務(wù)器的需求持續(xù)存在，同時(shí)減少了靈活性、定制和集成的機(jī)會(huì)。

n  傳統(tǒng)護(hù)士呼叫 – 臨床視角

傳統(tǒng)的護(hù)士呼叫系統(tǒng)通常采用“一刀切”的臨床工作流程方法，導(dǎo)致在醫(yī)院或企業(yè)中擴(kuò)展時(shí)效率低下。在復(fù)雜的護(hù)理環(huán)境中，每個(gè)單位都需要單獨(dú)配置工作流程和分配，以有效管理患者護(hù)理。

臨床系統(tǒng)開發(fā)商/制造商認(rèn)識(shí)到護(hù)理團(tuán)隊(duì)需要不斷適應(yīng)以滿足安全性、響應(yīng)性和效率目標(biāo)，因此為其核心產(chǎn)品采用了靈活的基于軟件的工程模型。

雖然急癥護(hù)理領(lǐng)域的所有傳統(tǒng)護(hù)士呼叫應(yīng)用程序都采用軟件進(jìn)行基本配置和報(bào)告，但大多數(shù)都未能成為類似臨床系統(tǒng)所采用的完全可擴(kuò)展、云原生、以工作流為中心的解決方案。毫不奇怪，通知疲勞構(gòu)成了醫(yī)院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一個(gè)重大問題，導(dǎo)致患者安全和滿意度產(chǎn)生不必要的負(fù)面結(jié)果

n  缺乏持續(xù)改進(jìn)的可操作數(shù)據(jù)

臨床團(tuán)隊(duì)需要訪問可靠的數(shù)據(jù)來支持持續(xù)改進(jìn)流程并監(jiān)控影響患者安全、體驗(yàn)、護(hù)理人員效率和工作流程有效性的指標(biāo)。因此，您的護(hù)士呼叫系統(tǒng)必須規(guī)范與第三方生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)用程序（例如智能床、RTLS、移動(dòng)設(shè)備、EHR 和警報(bào)管理）集成的數(shù)據(jù)，以滿足這一需求。

如果沒有升級(jí)、昂貴的附加軟件或過于復(fù)雜的安裝（這些安裝通常配置僵化、部署狹窄且不可擴(kuò)展），基于硬件的傳統(tǒng)系統(tǒng)就無法提供此功能。

軟件優(yōu)先的護(hù)士呼叫方法

現(xiàn)代護(hù)士呼叫和中間件軟件產(chǎn)品旨在通過靈活的工作流程和分配配置、與臨床系統(tǒng)的雙向集成以及企業(yè)范圍內(nèi)的分析捕獲來洞察流程效率，從而實(shí)現(xiàn)臨床流程的可操作性和標(biāo)準(zhǔn)化。

軟件優(yōu)先的方法側(cè)重于逐個(gè)單元的臨床工作流程和通信需求，而不是部署和小部件。這種方法使每家醫(yī)院的每個(gè)部門都能夠根據(jù)其獨(dú)特的設(shè)置來設(shè)計(jì)（和重新設(shè)計(jì)）解決方案，同時(shí)還能夠“匯總”或標(biāo)準(zhǔn)化整個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)。

“護(hù)士呼叫系統(tǒng)致力于幫助醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化工作流程設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)，確保盡可能最 佳的患者體驗(yàn)和結(jié)果，提供一個(gè)讓護(hù)理人員可以在其許可范圍內(nèi)進(jìn)行實(shí)踐的環(huán)境，并減少 RN 中斷、流動(dòng)和倦怠。”

TigerConnect 的現(xiàn)代化、企業(yè)級(jí)、基于軟件的護(hù)士呼叫通信和工作流程方法為設(shè)計(jì)未來的護(hù)理人員模型提供了一種獨(dú)特的增值方法，具體如下：

·         提供可在第三方護(hù)士呼叫硬件之上運(yùn)行的統(tǒng)一軟件層，延長(zhǎng)傳統(tǒng)護(hù)士呼叫投資的壽命

·         使用適應(yīng)性強(qiáng)、可復(fù)制的臨床工作流程標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)化患者與護(hù)理人員的互動(dòng)

·         提供實(shí)時(shí)、可操作的分析、趨勢(shì)和對(duì)患者護(hù)理數(shù)據(jù)的洞察（無論護(hù)士呼叫部署如何）

·         通過易于使用的企業(yè)工作流程配置和員工分配，減輕支持過時(shí)的傳統(tǒng)護(hù)士呼叫臨床和 IT 團(tuán)隊(duì)的負(fù)擔(dān)

·         通過整個(gè)企業(yè)的異步部署，大幅降低前期護(hù)士呼叫升級(jí)成本，在舊信號(hào)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)緩慢更換，而不需要進(jìn)行全院建設(shè)項(xiàng)目

·         提供靈活、現(xiàn)代的定價(jià)選項(xiàng)，結(jié)合基于 SaaS 的訂閱和本地模式

·         允許每家醫(yī)院自行管理應(yīng)用程序，而不是依賴昂貴且耗時(shí)的專有服務(wù)提供商